Ulkomainen nettikauppa lisääntyy jatkuvasti, ja Keskon toimitusjohtaja Matti Halmesmäki ennustaa suomalaiselle kaupan työntekijöille joukkoirtisanomisia. Samoin myymälöiden kuihtumista ovat käsitelleen sekä Helsingin Sanomat sekä Taloussanomien IT-viikko. Vasta nyt Kesko on saamassa Citymarketeihin oman nettikaupan, Prismalla ja Anttilalla sellaiset ovat olleet jo pitkään.
Ostamisen helppous
Itse olen ostanut ulkomaisista ja kotimaisista nettimyymälöistä yhä lisääntyvissä määrin. Ostaminen on yksinkertaisesti helpompaa ja mukavampaa kotisohvalla loikoillessa ja televisiota katsellessa naputella verkkokaupan ostoskoriin muutama tuote lisää. Nykyään usein nettiputiikkien ostoslistat eivät tyhjene saman tien, kun sammuttaa tabletin, vaan shoppailua voi jatkaa siitä mihin viimeksi jäi.
Suuntaus on yhä useammin kuitenkin eurooppalaisiin myymälöihin suomalaisten kauppojen valikoiman ja kalleuden vuoksi. Elektroniikkaa tulee jonkin verran ostettua kotimaisista (mutta ulkomaisessa omistuksessa olevista) liikkeistä, kuten Gigantista, Verkkokauppa.comista, mustapekka.fi:stä, Markantalosta ja joistakin muista. Hinta kuitenkin ratkaisee, eli jos saman tuotteen samaa halvemmalla vaikkapa Computeruniversesta, joistakin ebayn tai Amazonin liikkeistä, valintani päätyy niihin.
Kuluta ja säästä
Spezialangebot!
Jotkut kuluttajat eivät uskalla antaa luottokorttiensa tietoja nettimyymälöihin. Siksi ebayn Paypal-järjestelmä on hyvä ja toimiva. Jotkut lähettävät laskun kotiin, esim. Zalando, ja joissakin maksetaan luottokortilla ja se varmistetaan vielä oman pankin pankkitunnuksilla. Olen ostellut lähes kymmenen vuotta ja viimeisen vuoden aikana viikoittain ulkomailta, eikä edes joka vuosi ole tullut ongelmia maksujen kanssa. Joskus on käynyt niin, että muutamasta sähköpostista huolimatta ruoka- tai elektroniikkakauppa ei ole toimittanut maksamaani tuotetta tai reklamaatiossa on ollut ongelmia. Näissä tapauksissa olen kopioinut ja toimittanut kirjeenvaihdon ja kaikki tositteet luottokorttifirmaan. Jokaisesta olen saanut kiistanalaisen summan tilileni. Ostajallahan ei ole riskiä, vaan luottokorttiyhtiö perii takaisin myyjältä em. summan. Ne firmat, joiden kanssa on ollut ongelmia, eivät enää harjoita nettikauppaa eivätkä luottokorttimyyntiä.
Miten sitten ostaa ja säästää? Tavallista on, että kuluttaja menee sovittelemaan kenkiä kenkäkauppaan, hypistelemään taulutelevision kaukosäädintä ja tarkistaa vielä ennen kaupan tekemistä, mitä samainen tuote maksaa jossakin nettifirmassa. Sitten onkin hyvä tehdä tuotevertailuja ja lukea viimeisimmät arvostelut: tilata Englannista se töllötin ja goretexlenkkarit alle puoleen hintaan muualta Suomen hintatasoon verrattuna.
On tyhmää maksaa liikaa, kun saman tuotteen saa vaivattomasti kotiovelle eikä tarvitse lähteä marketteihin ja ostoloihin penkomaan hyllyjä ja etsimään sopivia tuotteita.
Tullit ja postikulut
Koska nettishoppailu on lisääntynyt merkittävästi, riski tuotteiden jäämisestä tullattavaksi on pienentynyt. Usein varsinkin ebayn myyjät pakkaavat tuotteensa postipakettiin, johon päälle on kirjoitettu sekä kiinaksi että englanniksi “lahja”.
Riskiä ei ole, jos ostaa Euroopan unionista, ellei ole kyseessä tupakkatuotteet ja alkoholi. Vielä vuoden alkupuolella lebensmittel.de toimitti viinit ja oluet vaivattomasti ja murto-osalla Alkon hintoihin verrattuna. Tarkkaavainen kuluttaja vertailee myös veroja, eli miksei ostaisi suoraan Englannista elintarvikkeita, joiden arvonlisävero on nolla verrattuna Suomen 17%:iin.
Kuljetushinnat ovat tavanomaisesti kympin-kahden välillä, ellei maksuttomat. Monasti on jos jonkinlaista kampanjaa, ja parin viinipullon hinnalla saa kuljetustuskustannukset nollattua. Kun kilon mauste- tai pähkinäpussi maksaa alittaa kotimaan hintatason selvästi viidentoista punnan postimaksut tulee kuitattua samantien.
Armoton asiakas
Kaikki on suhteellista, mutta suurin syy lienee aloittamisen vaikeus. Jonkin verran aikaa kuluu siihen, kun löytää sopivan edullisen liikkeen, johon alkaa keskittää ostoksiaan. Onneksi on monenlaisia arviointisivustoja, ja nykykuluttaja on siinä mielessä armoton, että vaikka hinta vaikuttaa halvalta, ostopäätöksen ratkaisee aika usein asiakaspalaute. Itse en asioi liikkeissä, jotka saavat kielteistä palautetta tyytymättömiltä asiakkailta enkä osta tuotteita, jotka saavat liian ristiriitaisen arvioinnin esim. Amazonissa.
Myös hintataso Suomessa on kova. Esim. uudehko ketju Punnitse ja säästä on monien tuotteiden osalta kuluttajalle edullisempi kuin Ruohonjuuri tai Life, silti hinnat voivat olla mannermaiseen tasoon moninkertaiset.
Leave A Reply